Carta de Transparència
YESPARK, SAS amb un capital de 1.572 euros, amb domicili social al 10 rue de Penthièvre - 75008 París i inscrita al Registre Mercantil de París amb el número 801 558 495, és un operador de plataforma en línia que ofereix un servei de comunicació pública consistent en (i) la classificació i el referenciament, mitjançant algoritmes informàtics, de places d'aparcament al Lloc web i a l'Aplicació a través d'anuncis (d'ara endavant els "Anuncis"), així com (ii) la connexió entre els Usuaris i les places d'aparcament per a la prestació del Servei, de conformitat amb l'article L. 111-7 I del Codi de Consum.
Yespark ha establert aquesta carta per millorar la transparència dels Serveis oferts a la Plataforma als Usuaris que pertanyen a la categoria de consumidors tal com es defineix en el dret del consum (la "Carta de Transparència"). La Carta de Transparència complementa les condicions d'ús de la Plataforma (les "CGU") disponibles aquí: https://www.yespark.cat/terms-of-use i la política de privacitat (la "Política de Privacitat") disponible aquí: https://www.yespark.cat/privacy-policy.
Tots els termes que comencen amb majúscula a la Carta de Transparència s'han d'entendre en el mateix sentit que els definits a les CGU i/o la Política de Privacitat.
- La publicació d'Anuncis
- El contracte subscrit per l'Usuari amb Yespark
- Opinions
- Procediments d'oposició al màrqueting telefònic
- Procediments de resolució de conflictes
La publicació d'Anuncis
Qui són els propietaris de les Ubicacions objecte d'Anuncis?
Qualsevol persona jurídica o física, ja sigui particular o professional, propietària d'una plaça d'aparcament (d'ara endavant el "Propietari"), pot sol·licitar a Yespark que publiqui aquesta plaça a la Plataforma.
Amb la condició de complir els criteris d'elegibilitat definits per Yespark i de formalitzar un contracte entre Yespark i el Propietari, la Ubicació serà publicada a la Plataforma en forma d'Anunci.
Quins són els motius de retirada o suspensió d'un Anunci?
Un Anunci pot ser retirat pels motius següents:
- Decisió presa de mutu acord entre el propietari de la Ubicació corresponent i Yespark per motius que inclouen obstacles operatius, tècnics i/o legals per a la posada a disposició de la Ubicació;
- Resolució del contracte entre el propietari de la Ubicació i Yespark, per qualsevol motiu.
Un Anunci pot ser suspès pels motius següents:
- Tancament temporal de l'Aparcament on es troba la Ubicació;
- Decisió presa de mutu acord entre el propietari de la Ubicació corresponent i Yespark per motius que inclouen obstacles operatius, tècnics i/o legals temporals per a la posada a disposició de la Ubicació.
Quins són els criteris i procediments de classificació dels Anuncis?
Els Anuncis als resultats de cerca es classifiquen segons el criteri definit per l'Usuari:
- per proximitat a l'adreça introduïda, o
- per preu creixent.
En determinades zones geogràfiques, els Aparcaments poden ser destacats temporalment per diversos motius, particularment en casos de major disponibilitat durant un cert període, o l'obertura d'un nou Aparcament.
En aquests casos, la indicació "destacat" apareix a la part superior del resultat.
Altres factors poden afectar ocasionalment i mínimament la classificació d'un aparcament.
El contracte subscrit per l'Usuari amb Yespark
Quin és aquest contracte?
L'Usuari es compromet contractualment amb Yespark acceptant:
- les CGU de Yespark que regeixen l'ús de la Plataforma;
- les CGV de Yespark que regeixen la prestació de les Ofertes proposades per Yespark;
- les condicions particulars, si escau.
El titular d'un compte Yespark, que no sigui Usuari, es compromet amb Yespark acceptant les CGU de Yespark que regeixen l'ús de la Plataforma.
L'Usuari està obligat a respectar els termes d'aquests documents durant tota la durada del seu compte personal i de les Subscripcions i Reserves subscrites.
Quin és el preu pagat per l'Usuari?
El preu pagat per l'Usuari a Yespark (d'ara endavant el "Preu") correspon al cost total del dret d'aparcament a la Ubicació i dels serveis prestats a l'Usuari.
El Preu es desglossa de la manera següent:
- El cost del dret d'aparcament concedit a l'Usuari;
- Despeses de servei: aquestes despeses cobreixen, en particular, els costos de gestió de pagaments, diverses despeses per garantir la seguretat dels pagaments i les dades dels Usuaris, els costos de servei, els costos d'opcions de pagament i Serveis Addicionals oferts als Usuaris, etc. L'import d'aquestes despeses de servei, que depèn en particular del tipus d'Aparcaments i Ubicacions afectades així com del cost del dret d'aparcament, es menciona degudament en el moment de la subscripció i s'indicarà clarament a les seves factures.
A més, segons la tipologia de les Ubicacions i la seva localització, Yespark pot sol·licitar el pagament d'un dipòsit de garantia, en les condicions establertes a les CGV. Yespark es reserva igualment el dret, de conformitat amb les CGV, d'aplicar penalitzacions a l'Usuari en cas d'incompliment.
Quines són les condicions de pagament del Preu?
Les Subscripcions subscrites a la Plataforma pels Usuaris subjectes al Codi de Consum es paguen per avançat amb targeta de crèdit (s'accepten Visa, American Express i MasterCard).
Una factura electrònica o mòbil està disponible per a l'Usuari a la Plataforma.
El pagament en línia dels Serveis es realitza mitjançant el sistema de pagament segur amb targeta de crèdit a distància "Stripe", que es basa en l'ús de la tecnologia d'encriptació SSL i de transferència de dades. Tota la informació recollida durant les transaccions de pagament a distància s'encripta i es registra immediatament, les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. S'informa l'Usuari que les disposicions relatives a l'ús fraudulent eventual de la seva targeta de crèdit són les que resulten de l'acord subscrit entre l'Usuari i l'entitat emissora de la dita targeta de crèdit, i que YESPARK no és en cap cas responsable de cap problema relacionat amb el pagament.
En cas de dificultats de pagament, s'aplicaran les Condicions Generals de Yespark que regeixen els incidents de pagament i els incompliments de les disposicions contractuals.
Opinions
Com enviar una Opinió?
Les opinions recollides per Yespark (d'ara endavant les "Opinions") provenen dels Usuaris i s'obtenen a partir de:
- valoracions i avaluacions dels Usuaris proporcionades per ells mateixos en un qüestionari de satisfacció enviat per Yespark;
- la plataforma Trustpilot especialitzada en la recollida d'opinions.
Yespark no proporciona cap compensació econòmica als Usuaris a canvi de l'enviament d'una Opinió o d'un qüestionari de satisfacció al lloc web de Yespark.
Cada Usuari cedeix, de manera gratuïta i exclusiva, tots els drets de reproducció, representació, traducció, ús, explotació, adaptació i distribució de les Opinions que enviï.
Com es classifiquen les Opinions?
Les Opinions es publiquen per ordre cronològic, de la més recent a la més antiga.
Com es moderen les Opinions?
La moderació de les Opinions té com a objectiu garantir la seva conformitat:
- amb la legislació francesa,
- amb les CGU de la Plataforma, i
- amb la Carta.
En funció de l'avaluació de la conformitat de les Opinions, aquestes es publiquen, es rebutgen o s'eliminen.
Quins són els motius de rebuig de les Opinions?
Estan estrictament prohibides les Opinions el contingut de les quals sigui difamatori, insultant, calumniós, denigrant, racista, homòfob, pedòfil, obscè, indecent, enganyós, intimidatori, amenaçador, que faci apologia de crims contra la humanitat, inciti a l'assetjament, faci acusacions, o que en general vulneri l'ordre públic, els bons costums, el respecte a la vida privada, els drets de tercers, o les lleis i reglaments vigents.
Les Opinions poden ser rebutjades/eliminades quan revelin dades personals, insereixin hipervincles, o si el seu contingut és de caràcter publicitari o comercial.
Les Opinions també han de complir les normes bàsiques de cortesia i etiqueta. Les Opinions s'han de redactar en català de manera clara i comprensible.
Quin és el termini de publicació i conservació de les Opinions?
Les Opinions es conserven fins que l'Usuari sol·liciti la supressió del seu compte personal.
Si desitja eliminar o modificar una Opinió, ha de contactar amb l'adreça de correu electrònic clients@yespark.fr. La seva sol·licitud serà atesa sempre que estigui justificada.
Procediments d'oposició al màrqueting telefònic
S'informa l'Usuari de l'existència d'una llista d'oposició al màrqueting telefònic en la qual es pot inscriure a l'adreça següent: https://www.bloctel.gouv.fr.
Procediments de resolució de conflictes
En cas de litigi relatiu a la interpretació o l'execució de la Carta de Transparència, les CGU o la Política de Privacitat, les Parts es comprometen a buscar una solució amistosa.
Tot Usuari que sigui consumidor en el sentit del dret del consum pot, si escau, presentar les seves reclamacions a la plataforma de resolució de litigis en línia establerta per la Comissió Europea accessible aquí.
De conformitat amb l'article L.611-1 del Codi de Consum, l'Usuari consumidor també té la possibilitat, en cas de litigi, de recórrer al procediment de mediació, després del fracàs d'un intent de resolució amistosa realitzat directament davant Yespark a l'adreça de correu electrònic següent: clients@yespark.fr.
L'organisme de mediació de consum al qual pertany Yespark és l'Associació de Mediadors Europeus (AME CONSO).
S'ha de contactar amb l'organisme de mediació de consum en el termini d'un any a partir de la reclamació escrita adreçada a Yespark:
- bé omplint el formulari previst a aquest efecte al lloc web d'AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
- bé per correu adreçat a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
Finalment, i de conformitat amb les normes de competència material i territorial, qualsevol litigi que no s'hagi pogut resoldre amistosament serà competència dels tribunals del lloc de conclusió del contracte o del lloc on s'hagi produït el dany.
